El cliente que realizó la compra es quien debe pedir la devolución, ingresando en este portal de devoluciones. La devolución del dinero se realizará a través del mismo medio por el cual compró, en un plazo aproximado de 7 a 45 días hábiles desde que solicitó la devolución, los días de plazo indicados son tiempos que normalmente demoran los bancos en realizar el reembolso a la cuenta y/o tarjeta con la que se adquirió las entradas.